FAQ

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送料について

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通常配送 【クリックポスト】日本郵便 全国一律280円(税込) ・追跡可 ・郵便受箱へお届け ※梱包資材代が含まれております。 ギフト包装 【宅急便コンパクト】ヤマト運輸 全国一律500円(税込) ・追跡可 ・対面受け渡し 3,000円以上お買い上げで送料無料。 クリックポストにてお届けします。
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ご注文から発送までの期間について

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お支払いが完了してから3営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。 ご注文順に発送致します。 2回にわけてご注文頂いた場合もご注文順に発送致します。
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ギフト包装について

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有料ギフトボックスと無料ラッピングがございます。 各包装に入る個数については各ページにてご確認をお願い致します。 また複数ご注文の場合、どちらの商品を包装するのかも備考欄に必ずご記入をお願い致します。 2点のご注文で包装を別々にする場合は、その点数分のギフト包装をご注文ください。 2点のご注文でギフト包装のご注文が1件の場合は2点一緒に包装させて頂きます。 予めご了承くださいませ。
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返品交換について

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お客様都合での商品の交換・返品には応じません。 パソコンや携帯端末では商品の画像が実物と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。 また、イメージと違う・注文数やカラーを間違えた・使用済み等のお客様都合での返品・交換はお受けできません。 ただし、ご注文と異なる商品が到着した場合・商品が不良品の場合のみ、商品の交換をさせて頂きます。 ※商品が初期不良品の場合は商品到着後1週間以内の受付となります。予めご了承くださいませ。 この場合の送料はこちらにて負担致します。
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修理について

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メールにてご連絡をお願い致します。 お写真で商品の状態を確認後、修理不可のご連絡を致します。 修理可能な場合、こちらに送っていただく送料はお客様負担となります。 修理後の送料はこちらにて負担致します。 予めご了承くださいませ。 【acocolore@gmail.com
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お問い合わせについて

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acocolore@gmail.com】 2日以内(土日祝を除く)にご返信致します。 3日を過ぎても返信がない場合は、メールアドレスや受信設定をご確認の上、再度ご連絡をお願い致します。